酒店可以通过以下策略来提升桌均消费:
提供默认选项
在菜单上设置合情合理的默认选项,如“招牌”“店长推荐”“人气”等字样的菜品,以及“标准份”规格,可以显著提高顾客的点餐概率。
内部交叉宣传
利用内部交叉宣传网,将各营业部门介绍给客人,并制作住房折扣卡赠送等,构成内部消费链,从而拉动内部消费。
提升服务质量
除了硬件配套,软件服务(包括餐饮出品质量、高标准服务等)也是留住客人的关键。
促销活动
推行“现金抵用券”,消费达到一定金额或住房,享受赠送房或优惠折扣。
会员营销,如消费满返,可以引诱顾客在一个月内再次到店消费,提升顾客消费频次。
特色服务与产品
利用酒店房间电视等屏幕展示特色服务介绍,如泳池、健身房、SPA等,促进客人了解并产生消费。
精准客户管理
通过新零售系统对顾客进行分类管理,根据消费频次等维度进行标签化,提供个性化服务。
缩短就餐时间
合理的缩短就餐时间,可以提高酒店的翻台率,从而增加每桌的消费频次。
品牌文化塑造
在酒店公共区域播放品牌文化,提供实用信息,如景点、美食、天气等,增加住客好感度。
利用技术提升体验
如在房间电视上安装知了知屏软件,播放互动宣传页面,提供电视直播,以及分屏展示特色服务。
通过这些策略,酒店可以有效提升桌均消费,增加整体营业额。
