一、官方投诉渠道

12315平台

通过全国互联网平台或地方分站提交投诉，需填写饭店名称、地址、消费时间、问题描述及证据（如发票、视频等）。

地方市场监管部门网站

登录当地市场监管部门官网，查找在线投诉入口，提交相关信息并附上证据材料。

卫生监管部门投诉

若涉及食品安全问题，可登录当地食品药品监督管理部门官网或拨打12315热线投诉。

二、社会监督平台

大众点评/美团

在消费评价页面发表投诉，平台会介入调查并通知商家处理。

微博/微信

发布图文或视频投诉，@当地监管部门或知名博主，利用社交影响力推动问题解决。

三、其他有效途径

消费者协会

拨打12315热线或官网投诉，提供消费凭证和问题细节。

工商部门/卫生部门

通过当地工商或卫生部门官网在线投诉，适用于经营资质或卫生标准问题。

四、投诉注意事项

保留证据：

发票、菜品照片、服务记录等是关键证据，需及时收集并上传。

详细描述问题：

包括时间、地点、具体事由及影响，避免模糊表述。

跟进处理：

提交后保持关注，及时与处理部门沟通进展。

法律途径：

若问题长期未解决，可考虑诉讼或向媒体曝光。

通过以上渠道组合使用，可提高投诉效率，维护自身合法权益。