关于投诉饭店食品问题,可通过以下途径进行:

一、投诉渠道

食品药品监督部门(12331)

负责食品安全问题的投诉,包括食物中毒、食品添加剂违规等。

卫生部门(12320)

处理餐饮业卫生不达标问题,如餐具消毒不达标、环境卫生问题等。

市场监督管理部门(12315)

覆盖消费者权益保护、价格欺诈、虚假宣传等问题,可同时处理食品安全投诉。

消费者协会

提供法律咨询和调解服务,可拨打12315热线或在线平台投诉。

工商部门(12315)

处理价格欺诈、虚假广告等经营行为。

媒体曝光

通过电视、网络等媒体平台曝光问题,形成舆论压力。

二、投诉材料

需准备以下材料:

基本信息:

投诉人、被投诉方名称及联系方式;

事实描述:问题发生的时间、地点、过程及与经营者协商情况;

证据支持:照片、视频、消费凭证、医院化验报告等。

三、投诉流程

初步沟通

尝试与经营者协商解决,明确赔偿要求;

书面投诉

若协商无果,可写投诉信或邮件附上证据;

部门介入

拨打12315、12331等热线或向消协投诉,提交材料;

法律途径

若投诉无果,可依据《食品安全法》等法律法规提起诉讼。

四、注意事项

保留所有消费凭证和证据,如发票、收据、视频等;

食品安全问题需在24-72小时内投诉;

短视频平台(如抖音、微博)也可发布投诉信息。

通过以上途径,可有效维护自身权益。若问题涉及刑事犯罪(如生产销售有毒食品),建议及时报警。