一、制造稀缺性
限量供应 声明菜品因原料稀缺或当日特供而限量,例如:“这道菜每天仅供应前10份,库存已不多了,先叫一份吧!”
限时优惠
提供短暂折扣或套餐组合,如:“现在下单可享8折优惠,限时有效!”
二、关联推荐
套餐组合
将多余菜品与畅销菜搭配成套餐,例如:“套餐包含主菜+汤品+饮品,比单点更划算!”
关联菜品推荐
根据顾客已点菜品推荐搭配菜,如:“您点了海鲜,搭配我们的柠檬汁更佳,现推出特制柠檬汁套餐!”
三、专业引导
形象化介绍
通过生动描述提升菜品吸引力,例如:“这道菜采用黄金鼎烹饪,搭配干冰雾气,视觉冲击力强,适合宴请!”
第三方佐证
引用其他顾客的评价,如:“据我们常客反馈,这道菜是店内销量前三名,口感绝对值得尝试!”
四、服务技巧
主动推荐
观察顾客偏好后主动推荐,例如:“您之前尝过我们的招牌菜,这道新菜式与之搭配更完美!”
排除法
排除不符合顾客喜好的菜品,如:“您不吃辣,那我们推荐这道清蒸鱼,做法独特且更健康!”
五、利用默认选项
设置默认推荐
在菜单上标注“招牌必点”“店长推荐”等字样,例如:“红烧肉(店长推荐)”“儿童餐”等
简化选择
提供分类选项,如“标准份/小份”,减少顾客决策时间
六、注意事项
避免生硬推销: 用“建议”而非“必须”引导消费 控制推荐频率
处理拒绝:若顾客拒绝,可礼貌提供其他选择
通过以上方法,既能有效推销多余菜品,又能提升顾客体验,建议根据餐厅定位和顾客反馈灵活运用。
